POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. INTRODUCERE

TITAN SOLUTIONS SRL, în calitate de operator de date cu caracter personal, respectă dreptul la confidențialitate și protecția datelor dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date („GDPR") și Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR.

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați platforma DentOps, accesibilă la adresa dentops.ro.

2. IDENTITATEA OPERATORULUI DE DATE

3. DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTATE

3.1 Categorii de Date Personale

În cadrul utilizării platformei DentOps, colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date de identificare și contact:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon

Date privind utilizarea serviciilor:

• Informații despre cont și autentificare
• Istoricul activităților pe platformă
• Preferințe de utilizare
• Date despre lucrări de laborator

Date tehnice și de navigare:

• Adresă IP
• Tip și versiune browser
• Sistem de operare
• Data și ora accesării
• Cookie-uri și tehnologii similare (conform Politicii de Cookie-uri)

3.2 Date Sensibile

Nu colectăm în mod intenționat date sensibile sau categorii speciale de date cu caracter personal în sensul art. 9 GDPR (date medicale, religioase, biometrice etc.), cu excepția cazului în care acestea sunt strict necesare pentru furnizarea serviciilor și cu consimțământul explicit al utilizatorului.

3.3 Date despre Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori fără consimțământul părinților sau reprezentanților legali.

4. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri juridice:

4.1 Executarea Contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)

• Crearea și gestionarea contului dumneavoastră
• Furnizarea serviciilor DentOps
• Procesarea comenzilor și tranzacțiilor
• Comunicarea privind serviciile contractate
• Asistență clienți și suport tehnic

4.2 Obligații Legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)

• Emiterea de facturi și documente fiscale
• Păstrarea evidențelor contabile conform legislației
• Răspunsul la solicitări din partea autorităților competente

4.3 Interese Legitime (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)

• Îmbunătățirea și optimizarea serviciilor
• Analiza modului de utilizare a platformei
• Detectarea și prevenirea fraudelor
• Asigurarea securității platformei
• Marketing direct pentru servicii similare

4.4 Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)

• Trimiterea de comunicări de marketing prin email (newsletter)
• Utilizarea cookie-urilor non-esențiale
• Prelucrări specifice pentru care este necesar consimțământul

Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

5. DURATA DE STOCARE A DATELOR

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar cât timp este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

Categoria de Date	Perioada de Stocare
Date de cont activ	Pe durata existenței contului
Date de cont închis	Pana la formarea scrisa a unei solicitari la adresa de email office@dentops.ro
Date fiscale și contabile	10 ani (conform Codului fiscal)
Date pentru prevenirea fraudelor	5 ani
Date de marketing (cu consimțământ)	Pana la formarea scrisa a unei solicitari la adresa de email office@dentops.ro
Logs și date tehnice	Maximum 12 luni

După expirarea perioadelor de stocare, datele vor fi șterse sau anonimizate ireversibil.

6. DESTINATARII DATELOR

6.1 Furnizori Terți de Servicii

Pentru furnizarea serviciilor noastre, transmitem datele dumneavoastră următorilor procesatori de date:

6.2 Alte Categorii de Destinatari

Datele pot fi divulgate către:

• Autorități publice și organisme de reglementare (la cerere sau conform obligațiilor legale)
• Consultanți profesioniști (avocați, auditori) obligați la confidențialitate
• Achiziționatori potențiali în cazul unei tranzacții de reorganizare sau vânzare

6.3 Transferuri Internaționale

Unii furnizori terți pot prelucra date în afara Spațiului Economic European (SEE). Asigurăm protecția datelor prin:

• Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană
• Verificarea garanțiilor adecvate de securitate
• Mecanisme de transfer conform GDPR

7. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

7.1 Dreptul de Acces (art. 15 GDPR)

Aveți dreptul de a obține confirmarea că prelucrăm sau nu date despre dumneavoastră și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la informații despre prelucrare.

7.2 Dreptul la Rectificare (art. 16 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

7.3 Dreptul la Ștergere („Dreptul de a fi uitat") (art. 17 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor în următoarele situații:

• Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile prelucrării
• Vă retrageți consimțământul și nu există alt temei juridic
• Vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze
• Datele au fost prelucrate ilegal
• Datele trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale

7.4 Dreptul la Restricționarea Prelucrării (art. 18 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării în anumite situații, precum contestarea exactității datelor sau în perioada de verificare a opoziției la prelucrare.

7.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor (art. 20 GDPR)

Aveți dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și dreptul ca aceste date să fie transmise direct altui operator, acolo unde este fezabil tehnic.

7.6 Dreptul la Opoziție (art. 21 GDPR)

Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor personale care se bazează pe interese legitime, inclusiv profilării. De asemenea, vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor în scopuri de marketing direct.

7.7 Dreptul de a Nu Face Obiectul unei Decizii Automate (art. 22 GDPR)

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilarea, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

7.8 Exercitarea Drepturilor

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la:

• Email: office@dentops.ro
• Adresă: Strada Lunga, numărul 53, Sibiu, județul Sibiu, România

Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termen de 30 de zile de la primire. În cazuri justificate de complexitate, acest termen poate fi prelungit cu încă 60 de zile, caz în care veți fi informat.

8. DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă prevederile GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la:

9. SECURITATEA DATELOR

9.1 Măsuri Tehnice și Organizatorice

Implementăm măsuri de securitate adecvate pentru a proteja datele împotriva:

• Accesului neautorizat sau ilegal
• Pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale
• Prelucrării neautorizate sau ilegale

Aceste măsuri includ:

• Criptarea datelor în tranzit (HTTPS/TLS)
• Criptarea datelor sensibile în repaus
• Controale stricte de acces bazate pe roluri
• Autentificare securizată cu parole complexe
• Monitorizarea continuă a sistemelor
• Backup-uri regulate
• Teste de securitate și audit periodic
• Formare periodică a personalului în protecția datelor

9.2 Notificarea Încălcărilor de Date

În cazul unei încălcări a securității datelor personale care ar putea genera un risc pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom notifica în termen de 72 de ore de la luarea la cunoștință a incidentului.

10. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea platformei și îmbunătățirea experienței utilizatorului. Pentru detalii complete, vă rugăm consultați Politica de Cookie-uri.

11. MARKETING ȘI COMUNICĂRI

11.1 Newsletter și Comunicări Promoționale

Dacă v-ați exprimat consimțământul, vă putem trimite:

• Newsletter-e cu informații despre servicii
• Oferte speciale și promoții
• Actualizări despre produse

Vă puteți dezabona în orice moment folosind link-ul de dezabonare din fiecare email sau contactându-ne la office@dentops.ro.

11.2 Comunicări Tranzacționale

Indiferent de preferințele de marketing, vom trimite comunicări esențiale legate de:

• Confirmări de cont și securitate
• Modificări ale termenilor și condițiilor
• Facturi și informații de plată
• Asistență clienți

12. LEGĂTURI CĂTRE ALTE WEBSITE-URI

Platforma noastră poate conține legături către website-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor website-uri. Vă încurajăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui website pe care îl vizitați.

13. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin:

• Notificare pe platformă
• Email către utilizatorii înregistrați
• Actualizarea datei „Ultima actualizare" din partea de sus a documentului

Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele.

14. BAZA LEGALĂ

Prezenta Politică de Confidențialitate este elaborată în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice
• Alte reglementări aplicabile în domeniul protecției datelor

15. CONTACT

Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind prelucrarea datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:

Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor în termenele prevăzute de lege și să respectăm drepturile dumneavoastră privind protecția datelor personale.