POLITICA DE COOKIE-URI

1. INTRODUCERE

Prezenta Politică de Cookie-uri explică modul în care TITAN SOLUTIONS SRL („noi", „al nostru" sau „DentOps") utilizează cookie-uri și tehnologii similare pe platforma dentops.ro („Site-ul" sau „Platforma").

Această politică vă oferă informații clare despre ce sunt cookie-urile, cum le utilizăm, ce tipuri de cookie-uri folosim, informațiile pe care le colectăm prin intermediul cookie-urilor și cum sunt utilizate aceste informații.

2. IDENTITATEA OPERATORULUI

3. CE SUNT COOKIE-URILE?

Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt plasate pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră mobil atunci când vizitați un website. Cookie-urile sunt utilizate pe scară largă pentru a face website-urile să funcționeze mai eficient și pentru a furniza informații proprietarilor de website-uri.

3.1 Tipuri de Cookie-uri după Durată

Cookie-uri de sesiune:

• Sunt temporare și expiră atunci când închideți browser-ul
• Permit website-ului să conecteze acțiunile dumneavoastră în timpul sesiunii de navigare

Cookie-uri persistente:

• Rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă determinată
• Permit website-ului să vă recunoască la viitoarele vizite

3.2 Tipuri de Cookie-uri după Proprietar

Cookie-uri First-Party:

• Sunt setate direct de către website-ul pe care îl vizitați (dentops.ro)
• Sunt utilizate pentru funcționarea de bază a site-ului

Cookie-uri Third-Party:

• Sunt setate de domenii terțe (nu de dentops.ro)
• Sunt utilizate pentru servicii externe integrate pe site

4. DE CE FOLOSIM COOKIE-URI?

Utilizăm cookie-uri pentru mai multe motive:

Funcționalitate esențială:

• Pentru a vă permite să vă autentificați și să rămâneți conectat
• Pentru a vă reține preferințele și setările
• Pentru a asigura securitatea platformei

Performanță și analiză:

• Pentru a înțelege modul în care utilizați platforma
• Pentru a identifica și rezolva probleme tehnice
• Pentru a îmbunătăți funcționalitatea și experiența utilizatorului

Funcționalitate îmbunătățită:

• Pentru a personaliza conținutul și funcțiile
• Pentru a vă reține alegerile (limbă, regiune)

Marketing și publicitate:

• Pentru a vă arăta conținut relevant
• Pentru a măsura eficiența campaniilor
• Pentru a limita numărul de afișări ale aceluiași mesaj

5. CATEGORII DE COOKIE-URI UTILIZATE

5.1 Cookie-uri Strict Necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea platformei și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre.

Denumire Cookie	Scop	Durată	Tip
session_id	Menține sesiunea utilizatorului autentificat	Sesiune	First-party
csrf_token	Protecție împotriva atacurilor CSRF	Sesiune	First-party
cookie_consent	Stochează preferințele privind cookie-urile	1 an	First-party

Temei legal: Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) - necesare pentru furnizarea serviciului solicitat.

5.2 Cookie-uri de Performanță și Analiză

Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii interactionează cu platforma, oferindu-ne informații despre zonele vizitate, timpul petrecut pe site și eventualele probleme întâmpinate.

Denumire Cookie	Furnizor	Scop	Durată
_ga	Google Analytics	Distinge utilizatorii unici	2 ani
_gid	Google Analytics	Distinge utilizatorii unici	24 ore
_gat	Google Analytics	Limitare cereri	1 minut

Temei legal: Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)

Date colectate:

• Pagini vizitate
• Timp petrecut pe pagină
• Sursă de trafic
• Acțiuni efectuate
• Informații despre dispozitiv și browser

Găzduire date: Aceste servicii pot transfera date în afara SEE. Google Analytics utilizează Clauze Contractuale Standard UE pentru transferuri internaționale.

5.3 Cookie-uri de Funcționalitate

Aceste cookie-uri permit website-ului să memoreze alegerile pe care le faceți (cum ar fi limba sau regiunea) și să ofere funcții îmbunătățite și mai personalizate.

Denumire Cookie	Scop	Durată	Tip
language_pref	Salvează preferința de limbă	1 an	First-party
theme_mode	Salvează tema vizuală (light/dark)	6 luni	First-party
sidebar_state	Memorează starea barei laterale	30 zile	First-party

Temei legal: Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)

5.4 Cookie-uri de Marketing și Publicitate

Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a vă afișa reclame relevante pentru dumneavoastră și interesele dumneavoastră.

În prezent, nu utilizăm cookie-uri de marketing terț. Dacă vom implementa astfel de cookie-uri în viitor, vom actualiza această politică și vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit.

6. COOKIE-URI SETATE DE FURNIZORI TERȚI

6.1 Hostinger

Scop: Găzduire și infrastructură

Cookie-uri setate: Cookie-uri tehnice pentru funcționarea serverului

Politica de confidențialitate: https://www.hostinger.com/privacy-policy

6.2 Stripe

Scop: Procesarea plăților

Cookie-uri setate: Cookie-uri pentru securitatea și prevenirea fraudelor în procesarea plăților

Când accesați pagina de plată, Stripe poate seta propriile cookie-uri pentru:

• Detectarea și prevenirea fraudelor
• Procesarea securizată a plăților
• Îmbunătățirea serviciilor de plată

Cookie-uri principale:

• __stripe_mid - Identificare utilizator pentru prevenirea fraudelor (1 an)
• __stripe_sid - Sesiune pentru procesarea plăților (30 minute)

Politica de confidențialitate: https://stripe.com/privacy

Politica de cookie-uri: https://stripe.com/cookies-policy

6.3 Mailgun

Scop: Trimiterea de emailuri

Cookie-uri setate: Nu setează cookie-uri direct pe browser-ul utilizatorului

Mailgun poate urmări deschiderile și click-urile din emailuri prin:

• Pixeli de tracking (dacă sunt activați)
• Link-uri de tracking

Aceste funcționalități sunt utilizate doar cu consimțământul dumneavoastră pentru emailurile de marketing.

Politica de confidențialitate: https://www.mailgun.com/privacy-policy

7. TEHNOLOGII SIMILARE COOKIE-URILOR

Pe lângă cookie-uri, putem utiliza și alte tehnologii similare:

7.1 Local Storage și Session Storage

Scop:

• Stocarea temporară de date pentru performanță îmbunătățită
• Salvarea setărilor aplicației
• Cache pentru acces offline limitat

Diferență față de cookie-uri:

• Nu sunt trimise automat către server
• Au capacitate de stocare mai mare
• Persistă până la ștergere manuală (Local Storage) sau închiderea browser-ului (Session Storage)

7.2 Web Beacons (Pixeli de Tracking)

Scop:

• Măsurarea ratei de deschidere a emailurilor (cu consimțământ)
• Analiza comportamentului pe site

Acestea sunt imagini transparente minuscule integrate în pagini web sau emailuri.

7.3 Fingerprinting de Browser

Nu utilizăm tehnici agresive de fingerprinting de browser pentru identificarea utilizatorilor fără consimțământ.

8. GESTIONAREA COOKIE-URILOR

8.1 Setările din Banner-ul de Cookie-uri

La prima vizită pe site, veți vedea un banner care vă permite să:

• Acceptați toate cookie-urile
• Respingeți cookie-urile non-esențiale
• Personalizați preferințele pentru fiecare categorie

Puteți modifica aceste preferințe oricând accesând link-ul „Setări Cookie-uri" din footer-ul website-ului.

8.2 Setările Browser-ului

Majoritatea browser-elor vă permit să:

• Vedeți ce cookie-uri sunt stocate
• Ștergeți cookie-urile existente
• Blocați anumite sau toate cookie-urile
• Setați preferințe pentru website-uri specifice

Instrucțiuni pentru browsere populare:

Google Chrome:
Setări > Confidentialitate și securitate > Cookie-uri și alte date ale site-urilor

Mozilla Firefox:
Opțiuni > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri și date ale site-urilor

Safari:
Preferințe > Confidențialitate > Cookie-uri și date de pe site-uri web

Microsoft Edge:
Setări > Cookie-uri și permisiuni site > Cookie-uri și date stocate

8.3 Consecințele Respingerii Cookie-urilor

Cookie-uri esențiale:
Dacă blocați cookie-urile esențiale, este posibil să nu puteți utiliza funcțiile de bază ale platformei, inclusiv:

• Autentificare
• Păstrarea sesiunii
• Funcționalitatea coșului de cumpărături

Cookie-uri non-esențiale:
Respingerea acestora nu va afecta funcționalitatea de bază, dar poate limita:

• Personalizarea experienței
• Performanța optimizată
• Funcții îmbunătățite

9. CONSIMȚĂMÂNTUL

9.1 Obținerea Consimțământului

Consimțământul pentru cookie-uri non-esențiale este obținut prin:

• Banner de cookie-uri la prima vizită
• Opțiuni clare de acceptare/respingere
• Posibilitatea de a personaliza preferințele

9.2 Retragerea Consimțământului

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin:

• Accesarea setărilor de cookie-uri pe site
• Ștergerea cookie-urilor din browser
• Contactarea noastră la office@dentops.ro

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.

10. PROTECȚIA DATELOR ȘI CONFIDENȚIALITATE

10.1 Conformitate GDPR

Utilizarea cookie-urilor respectă:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
• Directiva ePrivacy (Directiva 2002/58/CE)
• Legea nr. 506/2004 (transpunerea în România)
• Legea nr. 190/2018

10.2 Drepturile Dumneavoastră

În legătură cu datele colectate prin cookie-uri, aveți următoarele drepturi conform GDPR:

• Dreptul de acces
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul la opoziție

Pentru detalii complete despre drepturile dumneavoastră, consultați Politica de Confidențialitate.

11. COOKIE-URI ÎN APLICAȚIILE MOBILE

Dacă accesați serviciile DentOps prin aplicație mobilă (când va fi disponibilă), aplicația poate utiliza tehnologii similare cookie-urilor pentru:

• Identificatori de dispozitiv
• Token-uri de sesiune
• Date de analiză

Veți fi informat despre aceste tehnologii în aplicație și vi se va solicita consimțământul când este necesar.

12. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Unii furnizori de cookie-uri terți pot transfera date în afara Spațiului Economic European (SEE):

Google Analytics: Statele Unite - Clauze Contractuale Standard

Stripe: Statele Unite - Clauze Contractuale Standard

Asigurăm garanții adecvate pentru toate transferurile internaționale în conformitate cu art. 46 GDPR.

13. SECURITATEA DATELOR

Datele colectate prin cookie-uri sunt protejate prin:

• Criptare (HTTPS pentru toate cookie-urile)
• Acces restricționat la datele analitice
• Politici stricte de păstrare a datelor
• Măsuri de securitate conform standardelor industriei

14. COOKIE-URI DE LA TERȚI NECONTROLAȚI

Site-ul nostru poate conține conținut încorporat de la terți (de exemplu, videoclipuri YouTube, conținut din rețele sociale). Aceste website-uri terțe pot seta propriile lor cookie-uri pe care nu le controlăm. Vă recomandăm să consultați politicile de cookie-uri ale acestor website-uri.

15. ACTUALIZĂRI ALE POLITICII DE COOKIE-URI

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta:

• Modificări ale cookie-urilor utilizate
• Schimbări legislative
• Îmbunătățiri ale site-ului

Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin:

• Notificare pe site
• Email către utilizatorii înregistrați
• Actualizarea datei la începutul documentului

16. INFORMAȚII SUPLIMENTARE ȘI CONTACT

16.1 Mai Multe Despre Cookie-uri

Pentru informații generale despre cookie-uri, puteți vizita:

• www.allaboutcookies.org
• www.youronlinechoices.eu

16.2 Contact

Pentru întrebări despre utilizarea cookie-urilor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră:

16.3 Autoritatea de Supraveghere

Pentru plângeri legate de protecția datelor:

17. CONSIMȚĂMÂNT ȘI ACCEPTARE

Continuând să utilizați site-ul după ce ați fost informat despre utilizarea cookie-urilor și după ce ați avut posibilitatea să vă gestionați preferințele, confirmați că înțelegeți și acceptați utilizarea cookie-urilor conform acestei politici.

Pentru cookie-urile non-esențiale, vom solicita întotdeauna consimțământul dumneavoastră explicit înainte de setare.

Vă mulțumim că ați acordat timp pentru a citi Politica noastră de Cookie-uri. Confidențialitatea și transparența sunt importante pentru noi.